Ayudamos a que vuelvas a imprimir.
Atención preventiva y correctiva para personas, técnicos y empresas. Cuéntanos qué ocurre con tu impresora.
Del diagnóstico a la entrega
Evaluación del equipo
Describe la falla y comparte el mensaje de error, una foto o un video. Te orientamos sobre la recepción y el diagnóstico.
Propuesta de servicio
Confirmamos el trabajo recomendado, sus condiciones y el presupuesto. Los trabajos adicionales requieren tu autorización.
Revisión y entrega
Comprobamos el funcionamiento relacionado con la intervención y te explicamos las condiciones del servicio.
Garantías claras
Reparaciones particulares
60 días de garantía para las reparaciones particulares realizadas por Global Imaging Products.
Mantenimientos
Hasta 30 días en mantenimientos preventivos y correctivos, según las condiciones del servicio. El plazo no es automático.
Garantía oficial Epson
Se rige por las condiciones del fabricante y la cobertura validada del equipo.
Fuera de Santo Domingo Este?
Consulta la coordinación de envío por Domex. El cliente cubre el transporte de ida y vuelta, sujeto a las tarifas vigentes. Retiramos los equipos en la sucursal de Ensanche Ozama.
Antes de enviar, confirma con nosotros la recepción y las indicaciones para tu caso.
Qué servicio necesita tu impresora?
Diagnóstico de fallas
Permite identificar el origen del problema y determinar la intervención recomendada. Describe el síntoma, desde cuándo ocurre y el mensaje de error exacto.
Mantenimiento preventivo
Se orienta al cuidado del equipo según su uso y estado. El alcance y la frecuencia recomendados se definen para cada caso.
Mantenimiento correctivo y reparación
Busca resolver una falla existente. Los ajustes, limpieza o sustitución de piezas dependen del diagnóstico; no todos los síntomas requieren el mismo trabajo.
Antes de solicitar un servicio
Cuánto cuesta y cuánto tarda?
El costo y el plazo dependen de la falla, el modelo, la evaluación y la disponibilidad de repuestos. Solicita las condiciones de diagnóstico y el presupuesto de tu caso; no hay una tarifa ni un plazo únicos para todos los equipos.
Debo autorizar la reparación?
Sí. Te presentamos la propuesta y sus condiciones. Los trabajos adicionales también requieren tu autorización.
Qué información debo enviar?
Modelo, número de serie, descripción de la falla y fotos del error o de la impresión. Si ya recibiste un servicio, incluye el número de orden.
Puedo enviar desde otra provincia?
Consulta primero las instrucciones de recepción y embalaje para tu modelo. Si utilizas Domex, cubres el transporte de ida y vuelta; retiramos los equipos en Ensanche Ozama.
Manuales, controladores y ayuda por modelo
En el soporte oficial de Epson puedes buscar tu modelo y consultar los recursos disponibles: controladores, manuales de usuario y respuestas frecuentes. Selecciona el modelo exacto antes de descargar.
Todavía tienes una duda?
Escríbenos a ventas@globalimagingrd.com. Incluye modelo, número de serie y el motivo de la consulta; para garantías, adjunta el comprobante de compra y, si puedes, el resultado de la verificación.
También puedes comunicarte por WhatsApp: 849-936-1053.
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