Conoce el respaldo de tu servicio.
Cada tipo de atención tiene sus propias condiciones. Te ayudamos a identificar cuál corresponde a tu equipo.
Una garantía para cada atención
60 días · Reparaciones particulares
Garantía de Global Imaging Products para las reparaciones particulares. Consulta las condiciones específicas de tu orden.
Hasta 30 días · Mantenimientos
Para servicios preventivos y correctivos, según las condiciones de la intervención. No todos los mantenimientos incluyen automáticamente este plazo.
Epson · Garantía del fabricante
Cobertura conforme a las condiciones oficiales y a la validación del equipo; no se sustituye por los plazos de servicios particulares.
Antes de solicitar atención
Ten los datos a mano
Modelo, número de serie, comprobante de compra para garantía Epson y número de orden si ya recibiste servicio.
Describe qué ocurre
Indica cuándo comenzó la falla y comparte por correo el error, una foto o un video.
Consulta antes de enviar
Nuestro equipo te orientará sobre la documentación, la recepción y el proceso aplicable.
Consulta tu caso
La cobertura requiere revisar el equipo y la documentación correspondiente. Envíanos los datos para orientarte.
Verifica tu garantía directamente en Epson
Consulta el estado de tu equipo en la página oficial de Epson República Dominicana.
Identifica el equipo
Ten a mano el número de serie de la etiqueta de tu impresora y el comprobante de compra.
Consulta en Epson
Selecciona el país donde compraste el equipo, introduce el número de serie y envía la consulta.
Revisa el resultado
Si aparece «No disponible», revisa el país de compra y el número de serie. Si persiste la duda, solicita orientación por correo.
El resultado de la consulta es informativo. Para solicitar servicio de garantía, Epson requiere el comprobante con la fecha de compra. La atención depende de las condiciones aplicables al producto y de la validación del caso.
Respuestas antes de trasladar tu equipo
Qué documentos debo conservar?
El comprobante de compra con fecha para la garantía Epson. Para una atención relacionada con un servicio de Global, conserva también la orden de servicio.
Qué hago si el verificador no muestra mi equipo?
Revisa el país de compra y el número de serie. Si la información sigue sin aparecer o difiere de tu comprobante, envíanos los datos por correo para orientarte; el resultado no sustituye la revisión del caso.
Todas las impresoras tienen el mismo plazo?
No debes asumir un plazo único. Consulta el documento de garantía de tu modelo y el resultado de Epson. Las condiciones de una extensión deben revisarse para el producto y el país correspondientes.
La garantía de Global es igual a la de Epson?
Son coberturas distintas: los 60 días corresponden a reparaciones particulares de Global; los mantenimientos pueden tener hasta 30 días según sus condiciones. La garantía oficial Epson se rige por el fabricante.
Todavía tienes una duda?
Escríbenos a ventas@globalimagingrd.com. Incluye modelo, número de serie y el motivo de la consulta; para garantías, adjunta el comprobante de compra y, si puedes, el resultado de la verificación.
También puedes comunicarte por WhatsApp: 849-936-1053.
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